提升客户质量很重要,产后恢复中心该如何维护客户呢?

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2020-12-09 10:06:48 来源: 全球加盟网 有211人参与
  • 经营范围:产后恢复
  • 门店数量:300家
  • 单店投资额:10~20
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客户就是产后恢复中心生存的重要前提,只有维护好客户,发展到新客户,才能提高客户对产后恢复中心的认知度,成为长期客户,才能给产后恢复店带来效益。那么产后恢复中心该如何维护客户呢?漂亮妈妈产后恢复中心带大家聊一聊!

1.维护好老顾客是基础

服务性行业当中有这样一条黄金定律:开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查,一个老顾客可以影响她身边的18个朋友,顾客介绍的成单率大于80%。所以,稳定的老顾客不仅是能为产后恢复中心带来业绩的消费者,更有可能介绍她的朋友等进入产后恢复中心,带来新的业绩。想要取得顾客的信任,不妨再加多一点耐心、增添一份关心,补上一些细心,让顾客真正感受到暖意。而且新顾客也会变成老顾客,所以产后恢复服务基础就是维护好老顾客。

2.善用口碑营销

有时候,顾客简单的一句差评就有可能将产后恢复中心长期累积起来的名声给摧毁掉,因此,产后恢复中心应着重注意顾客的评价,当发现顾客有所不满的时候,及时消除这些问题,以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客,导致差评升级为恶评。除此之外,口碑是一个长期积累的过程,产后恢复师在平时应该着重注意。平时可以让顾客多写写大众点评好评,朋友圈帮忙宣传,都是起到很大作用的,也说明顾客是认可你,认可该品牌的体现!

3.顾客求精不求多

不少产后恢复中心经营者都有这样的想法,顾客越多越好,这当然是无可厚非的想法,与其追求数量上的多,还不如少而精。经常不来的顾客可以不定期的联系,不需要经常放在心上,将顾客合理的分配,才能更好的了解顾客的情况。因此,在进行顾客管理之前,应先找到目标,竖立靶子才是重要的事情。

维护顾客看似是很难的事情,其实,用心对待,多以专业的手法帮助顾客解决问题,就会很容易让顾客成为您的粉丝,并且多帮介绍顾客。

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三株康美
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